Leroy Merlin, Decathlon, Action… quelles sont les enseignes préférées des Français en 2022 ?

EY-Parthenon révèle la liste des enseignes préférées des Français. Cette étude annuelle confirme le succès de l’enseigne de bricolage Leroy-Merlin qui occupe la première place du classement suivie par Décathlon et Action. Voici les 10 gagnants de ce palmarès.

Pour l’édition 2022 du palmarès des enseignes préférées des Français, c’est encore une enseigne de bricolage qui occupe la première place du classement établi tous les ans par EY-Parthenon, dont les résultats ont été publiés lors de la cérémonie de remise de prix le 30 mars.
Pour la deuxième année consécutive, Leroy Merlin est élu lauréat de cette édition suivie par Decathlon, spécialiste du sport. Ce dernier est le vainqueur des éditions 2019 et 2020. La troisième place est occupée par la chaîne discount hollandais Action qui progresse très fortement dans l’Hexagone. Le discounter était 7e l’an dernier, 9e en 2020, et absent du top10 en 2019.
Ce qui marque le top 10 de cette année est le recul d’Ikea (de 4e à 6e), et l’apparition de Leclerc et Amazon au détriment de Grand Frais et Picard, qui en sortent.

Les 10 enseignes préférées des Français :

1. Leroy Merlin
2. Decathlon
3. Action
4. Amazon (culture)
5. Fnac (culture)
6. McDonald’s
7. Ikea
8. Sephora
9. Amazon (multimédia/électroménager)
10. Leclerc

Quels sont les critères pour choisir les meilleures enseignes ?

Afin de réaliser ce palmarès, le cabinet de conseil en stratégie EY-Parthenon s’appuie sur une étude de 17 secteurs d’activité différents. Ce sont 9 500 en France qui ont été sondés, ce qui permet de sélectionner les lauréats parmi les 161 enseignes qui sont en compétition.
Ce classement est donc établi sur le nombre de clients d’une enseigne de chaque secteur. L’étude évalue plusieurs critères d’appréciation dont :

• La qualité de l’offre
• Le rapport qualité-prix
• La confiance
• Le service après-vente
• L’accueil
• Le conseil
• La proximité
• L’expérience d’achat (en magasin et en ligne)
• L’aide à la prise de décision d’achat (en magasin et en ligne)
• Le plaisir lors de l’achat (en magasin et en ligne)
• L’omnicanalité
• Le développement durable.

À propos de EY-Parthenon

L’un des leaders mondiaux du conseil en stratégie, EY-Parthenon est un spécialiste des stratégies d’entreprise, de transactions et de redressement avec plus de 7 700 consultants dans le monde.
L’un des avantages de l’étude EY-Parthenon est qu’elle permet de suivre l’évolution du marché. Grâce à l’utilisation d’une méthodologie identique d’une année sur l’autre, EY-Parthenon observe comment les besoins des clients changent, au fil du temps.